Denoncues dhe ish-punonjës të kompanive të mediave sociale kanë pretenduar se TikTok dhe Meta Platforms morën vendime që lejuan më shumë përmbajtje të dëmshme në platformat e tyre, në përpjekje për të rritur angazhimin e përdoruesve dhe për të konkurruar në garën e algoritmeve të rekomandimit të përmbajtjes.
Sipas më shumë se një duzinë denoncuesish dhe personash të brendshëm që folën për një dokumentar të BBC, kompanitë morën rreziqe në çështje që lidhen me dhunën, shantazhin seksual dhe terrorizmin, ndërsa përpiqeshin të ruanin vëmendjen e përdoruesve në platformat e tyre.
Një inxhinier i Meta-s, kompania që zotëron Facebook dhe Instagram, tha se menaxheri i kishte udhëzuar ekipet të lejonin më shumë përmbajtje “kufitare”, si mizogjinia dhe teoritë e konspiracionit, në mënyrë që të rritej angazhimi dhe të konkurronin me TikTok.
Sipas tij, presioni për këtë qasje lidhej edhe me rënien e çmimit të aksioneve të kompanisë dhe nevojën për të rritur aktivitetin e përdoruesve në platformë.
Një tjetër ish-punonjës i Meta-s deklaroi se kompania investoi rreth 700 punonjës për zhvillimin e funksionit të videove të shkurtra Instagram Reels, ndërsa ekipet e sigurisë nuk morën burimet e kërkuara për mbrojtjen e fëmijëve dhe integritetin e zgjedhjeve.
Ndërkohë, një punonjës i TikTok i dha BBC-së akses në dokumente të brendshme që tregojnë se disa ankesa të përdoruesve që lidhen me politikanë trajtoheshin me përparësi për të ruajtur marrëdhënie të mira me figurat politike dhe për të shmangur rregulloret apo ndalimet e mundshme.